Diferencia entre Imagen Corporativa, Identidad y Marca

La imagen corporativa y la marca son conceptos ampliamente utilizados en el campo de la comunicación, el diseño y el marketing empresarial. Pero muchas veces son confundidos o intercambiados entre sí.

Mientras que la imagen corporativa se enfoca en la percepción general de la organización, la marca se enfoca en la identificación y diferenciación de la empresa, producto o servicio de la competencia.

Ambos conceptos intentan generar valor y fidelidad en los clientes y otros receptores, y deben ser diseñados y gestionados de manera estratégica para lograr los objetivos de la organización.

En este artículo se analizarán las semejanzas y diferencias entre imagen corporativa, identidad corporativa y marca desde el punto de vista de la comunicación institucional, el diseño y el marketing.

Imagen Corporativa

La imagen corporativa es el conjunto de percepciones, sensaciones y emociones que los diferentes públicos tienen de una organización. Es decir, es la imagen mental que se tiene de una empresa, institución o entidad, y que está influenciada por la comunicación que esta realiza, así como por sus acciones, productos o servicios.

La imagen corporativa es el resultado de la identidad corporativa, que es el conjunto de elementos que conforman la personalidad de una organización. Esta identidad se compone de elementos tangibles, como el logotipo, la papelería, la arquitectura o el vestuario de los empleados, y elementos intangibles, como los valores, la cultura organizacional, la misión o la visión de la organización.

La imagen corporativa puede influir en la percepción de los diferentes públicos sobre la empresa o institución, y a su vez puede ser influenciada por la opinión pública o la competencia. Una buena imagen corporativa puede generar confianza, credibilidad y fidelidad por parte de los clientes, empleados y otros receptores.

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Marca

La marca, por su parte, es el signo distintivo que identifica a una empresa, producto o servicio. Es la imagen que se utiliza para diferenciarse de la competencia y para crear un vínculo emocional con los clientes. La marca es un elemento clave en la estrategia de marketing de una organización, ya que puede emplearse para generar valor y fidelidad en los clientes.

La marca se compone de varios elementos, como el nombre, el logotipo, los colores, los símbolos y los mensajes que buscan construir la personalidad propia de la empresa. Estos elementos deben ser coherentes con la identidad corporativa de la empresa, y deben ser diseñados para transmitir los valores y la personalidad de la organización.

Identidad Corporativa

La identidad corporativa se enfoca en los elementos visuales y gráficos que representan a la empresa, como el logo, los colores, la tipografía y los patrones visuales. La identidad corporativa se refiere a la forma en que se presenta la empresa visualmente y se relaciona con la imagen corporativa al ser parte de ella.

Por lo tanto, hablamos de conceptos relacionados pero distintos. La imagen corporativa se enfoca en la percepción que tienen los públicos externos sobre la empresa, la identidad corporativa se enfoca en los elementos visuales que representan a la empresa y la marca se enfoca en la construcción de una imagen y personalidad propia de la empresa.

Uso de la terminología según el sector

En algunos casos se pueden emplear indistintamente los términos de imagen corporativa, identidad corporativa y marca. Sin embargo, en general, podemos decir que cada término se utiliza con más frecuencia en los siguientes sectores empresariales:

Imagen Corporativa: Se usa con más frecuencia en el sector de la comunicación institucional y la gestión de la reputación de la empresa. Se enfoca en la percepción que tienen los públicos externos y la sociedad en general sobre la empresa, y se refiere a la manera en que se proyecta la imagen de la organización a través de su comunicación y acciones.
Identidad Corporativa: Se utiliza con más frecuencia en el sector del diseño gráfico y la comunicación visual. Se enfoca en los elementos visuales y gráficos que representan a la empresa, como el logo, los colores, la tipografía y los patrones visuales. La identidad corporativa se refiere a la forma en que se presenta la empresa visualmente y se relaciona con la imagen corporativa al ser parte de ella.
Marca: Es empleado con más frecuencia en el sector del marketing y la estrategia empresarial. Se enfoca en la construcción de una imagen y personalidad propia de la empresa, que se diferencia de las demás empresas y genera una percepción positiva y valor agregado en los consumidores. La marca incluye elementos visuales, como el logo y los colores, pero también elementos emocionales, como la historia y los valores de la empresa.

Estrategias para mejorar la imagen corporativa

Siendo que la imagen corporativa tiene mayor relación con la percepción del público, las empresas suelen implementar diferentes estrategias y acciones que les permitan influir en la opinión que tienen los públicos sobre ellas.

Comunicación efectiva:
La comunicación es un elemento clave para mejorar la imagen corporativa. Las empresas deben comunicar de manera claramente sus valores, objetivos y acciones a los públicos relevantes, a través de medios tradicionales y digitales. La creación de contenido de calidad, la participación en eventos y la implementación de campañas publicitarias creativas son algunas de las acciones que pueden mejorar la imagen corporativa.
Responsabilidad social:
Las empresas pueden mejorar su imagen corporativa al involucrarse en iniciativas que impacten positivamente en la sociedad. Esto puede incluir la implementación de prácticas sostenibles, la contribución a proyectos sociales, la promoción de la diversidad y la inclusión, entre otras iniciativas.
Calidad de productos o servicios:
La calidad de los productos o servicios que ofrece una empresa es un factor clave en la percepción que tienen los consumidores sobre ella. Las empresas que se enfocan en ofrecer productos o servicios de alta calidad pueden mejorar significativamente su imagen corporativa.
Transparencia y honestidad:
Las empresas pueden mejorar su imagen corporativa al ser transparentes y honestas en sus acciones. Esto incluye la comunicación abierta con los públicos, la asunción de responsabilidades por errores o problemas y la implementación de prácticas éticas en todas las áreas de la empresa.

En resumen, las empresas deben enfocarse en la comunicación efectiva, la responsabilidad social, la calidad de productos o servicios y la transparencia y honestidad en sus acciones. Estas estrategias pueden ayudar a influir en la percepción que tienen los públicos sobre ellas y mejorar su imagen corporativa.

Conclusión

Si pensamos que la marca es lo que distingue a una empresa de la otra, abarcando un conjunto de elementos como el nombre, logotipo, eslogan y una identidad visual reconocida por los consumidores para generar lealtad y preferencia por el producto o servicio.

Y que, la imagen corporativa es la percepción que tiene el público sobre la empresa. Incluyendo elementos como la reputación, la identidad visual, el tono de comunicación, el comportamiento ético y el compromiso social y ambiental. Buscando generar confianza y credibilidad para mejorar la reputación y la rentabilidad de la empresa.

Podemos decir que las estrategias de marca son una herramienta importante para construir y fortalecer la imagen corporativa de una empresa. A través de la creación de una marca sólida y consistente, la empresa puede generar una percepción positiva en los consumidores y otros públicos, lo que contribuye a mejorar su imagen corporativa y su reputación.